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En cas de perte ou de vol, bloquez votre carte immédiatement depuis l'application BED (Carte → Bloquer) ou appelez le +33 1 44 55 66 99, disponible 24h/24. Une nouvelle carte vous sera envoyée sous 3 jours ouvrés.
Les virements SEPA arrivent le lendemain ouvré. Pour les virements hors zone euro, comptez 2 à 4 jours ouvrés selon la destination. Un suivi en temps réel est disponible dans l'application.
Rendez-vous dans Profil → Coordonnées depuis votre espace en ligne ou l'application. La modification est instantanée. Un courrier de confirmation vous sera envoyé à votre nouvelle adresse.
Vos relevés fiscaux (IFU, intérêts) sont disponibles chaque année en mars dans Documents → Fiscalité. Vous pouvez les télécharger en PDF directement depuis votre espace client.
Oui, l'ouverture d'un compte joint est possible entièrement en ligne. Les deux titulaires doivent compléter leurs informations et signer électroniquement. La procédure prend environ 15 minutes.
Allez dans Sécurité → Double authentification dans vos paramètres. Vous pouvez choisir entre l'application d'authentification (recommandé) ou le SMS. L'activation prend moins de 2 minutes.
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