Wie können wir Ihnen helfen?

Gehen Sie in der EEB-App zu 'Meine Karten' und tippen Sie auf 'Sperren'. Die Sperrung erfolgt sofort. Sie können sie jederzeit auf dieselbe Weise entsperren.

SEPA-Überweisungen werden am nächsten Werktag gutgeschrieben. Für Überweisungen außerhalb der Eurozone rechnen Sie je nach Zielland mit 2 bis 4 Werktagen. Eine Echtzeit-Nachverfolgung ist in der App verfügbar.

Gehen Sie in Ihrem Online-Banking oder in der App zu Profil → Kontaktdaten. Die Änderung wird sofort wirksam. Eine Bestätigung wird an Ihre neue Adresse gesendet.

Gehen Sie in Ihrem Kundenbereich zu 'Mein Profil > Kontaktdaten'. Zur Validierung wird ein aktueller Wohnsitznachweis benötigt.

Ja, die Eröffnung eines Gemeinschaftskontos ist vollständig online möglich. Beide Kontoinhaber müssen ihre Angaben vervollständigen und elektronisch unterzeichnen. Der Vorgang dauert ca. 15 Minuten.

Gehen Sie in Ihren Einstellungen zu Sicherheit → Zwei-Faktor-Authentifizierung. Sie können zwischen einer Authentifizierungs-App (empfohlen) oder SMS wählen. Die Aktivierung dauert weniger als 2 Minuten.